KI im Maklerbüro: Vom Experiment zum Produktivitätswerkzeug

Künstliche Intelligenz ist längst in den Maklerbüros angekommen — zumindest in der Theorie. Seit Tools wie ChatGPT öffentlich verfügbar sind, haben viele Immobilienmakler erste Erfahrungen mit KI gesammelt: Exposés formulieren, Social-Media-Ideen generieren oder E-Mails optimieren. Doch nach der anfänglichen Begeisterung zeigt sich in vielen Unternehmen ein ähnliches Bild: KI wird ausprobiert, aber selten strategisch eingesetzt.

Eine aktuelle Umfrage aus dem Jahr 2025 zeigt, dass die Mehrheit der Beschäftigten durch KI nur begrenzt Zeit im Arbeitsalltag spart — oft maximal drei Stunden pro Woche. Ein Teil der Befragten stellt sogar keinen spürbaren Produktivitätsgewinn fest. Das Problem liegt dabei weniger in der Technologie selbst als in ihrer Einbindung in den Arbeitsalltag.

Ohne klare Prozesse, ohne Austausch im Team und ohne Unterstützung durch Führungskräfte bleibt KI häufig ein Werkzeug einzelner Mitarbeiter statt ein Bestandteil der Unternehmensstrategie. Die gewonnene Zeit wird dann nicht gezielt für wertschöpfende Aufgaben genutzt.

Dort, wo Unternehmen KI aktiv fördern, zeigt sich ein anderes Bild: Mitarbeiter sparen deutlich mehr Zeit und investieren diese in Weiterbildung, Kundenkommunikation und kreative Aufgaben. Der entscheidende Faktor ist eine Unternehmenskultur, die Innovation unterstützt und Orientierung bietet.

Für Maklerbüros bedeutet das: KI sollte nicht als kurzfristiger Trend verstanden werden, sondern als Bestandteil moderner Arbeitsprozesse. Der Einstieg gelingt am besten über konkrete, klar abgegrenzte Aufgaben — etwa bei der Erstellung von Exposés, der Terminplanung, der E-Mail-Kommunikation oder Nachfassaktionen mit Interessenten. Schritt für Schritt kann der Einsatz erweitert werden.

Wichtig ist dabei, das Team einzubeziehen, Fragen offen zu klären und Raum für praktische Erfahrungen zu schaffen. Eine klare KI-Strategie sorgt dafür, dass aus ersten Tests echte Effizienzgewinne entstehen.

Fazit

KI ersetzt keine Makler — sie unterstützt sie. Sie schafft Freiräume für Beratung, Kundenbeziehungen und erfolgreiche Vermittlungen. Wer KI strukturiert einsetzt, stärkt langfristig Wettbewerbsfähigkeit und Servicequalität.

Diese Informationen stammen aus einem fachbeitrag für das Magazin des IVD.